Uzņēmumā Huiqiang pēcpārdošanas atbalsts ir daļa no mūsu apņemšanās nodrošināt skaidru saziņu un atbildīgu pasūtījumu koordināciju. Ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par mūsu piegādātajiem hidrauliskajiem piederumiem, hidrauliskiem spraudņiem vai precīzijas uzgriežņiem, mūsu komanda var pārskatīt problēmu saistībā ar apstiprinātajām pasūtījuma prasībām un pieejamo informāciju par produktu.
Neatkarīgi no tā, vai problēma ir saistīta ar produkta specifikācijām, daudzuma neatbilstībām, iepakojumu vai paziņotu produkta defektu, mūsu mērķis ir noskaidrot faktus, paziņot konstatējumus un noteikt atbilstošus turpmākos pasākumus, pamatojoties uz lietas apstākļiem.
Uz ko attiecas mūsu pēcpārdošanas serviss
Mūsu atbalsts ir vērsts uz to, lai palīdzētu klientiem efektīvi atrisināt ar produktiem un pasūtījumiem saistītas problēmas.
Produkta specifikācijas pārbaude
Ja piegādātais komponents šķiet neatbilstošs apstiprinātajam rasējumam, paraugam vai pasūtījuma specifikācijai, mēs varam pārskatīt attiecīgo produkta informāciju un pasūtījuma ierakstus.
Lai palīdzētu noteikt neatbilstību, lūdzu, norādiet daļas numuru, pirkuma pasūtījuma atsauci, ietekmētos izmērus vai funkcijas un fotogrāfijas vai mērījumu rezultātus, ja tie ir pieejami.
Bažas par produktu kvalitāti
Ja konstatējat aizdomīgu ražošanas defektu vai citu produkta kvalitātes problēmu, mēs varam pārskatīt pieejamos pierādījumus attiecībā pret saskaņotajām prasībām.
Pārskatā var iekļaut paziņoto defektu, ietekmēto daudzumu, ražošanas vai partijas identifikāciju, ja iespējams, un attiecīgo informāciju par pārbaudi. Jebkura ierosinātā korektīvā darbība būs atkarīga no konstatējumiem un saskaņotajiem tirdzniecības noteikumiem.
Daudzuma un iepakojuma neatbilstības
Ja piegādātais daudzums, etiķetes, daļas identifikācija vai iepakojums atšķiras no apstiprinātā pasūtījuma, lūdzu, norādiet pirkuma pasūtījuma atsauci, iepakojuma informāciju un saņemtā sūtījuma fotogrāfijas.
Šī informācija palīdz mums salīdzināt ziņoto neatbilstību ar pieejamajiem pasūtījumu un sūtījumu ierakstiem.
Tehniskā precizēšana pēc piegādes
Ja jums ir nepieciešams precizējums par izstrādājuma identifikāciju, vītnes specifikācijām vai savienojuma funkcijām, norādiet produkta daļas numuru un attiecīgo lietojuma informāciju.
Mēs varam pārskatīt pieejamo informāciju par produktu, lai palīdzētu noskaidrot noteiktās savienojuma prasības. Piemērotība konkrētai hidrauliskajai sistēmai ir jānovērtē arī attiecībā pret tās darbības apstākļiem un aprīkojuma prasībām.
Atkārtotu pasūtījumu un produktu ierakstu atbalsts
Atkārtotu pirkumu gadījumā atsauce uz oriģinālās daļas numuru, apstiprinātu zīmējumu vai informāciju par iepriekšējo pasūtījumu palīdz mazināt neskaidrības, veicot jaunu pasūtījumu.
Ja ir pieejami ieraksti, attiecīgās specifikācijas var pārskatīt, lai precizētu prasības turpmākajiem pasūtījumiem un palīdzētu saglabāt pasūtīšanas informācijas konsekvenci.
Kā ziņot par pēcpārdošanas problēmu
Skaidrs ziņojums palīdz mums izprast problēmu bez liekas kavēšanās vai atkārtotiem informācijas pieprasījumiem.
1 -. darbība Sazinieties ar mūsu komandu
Nosūtiet savas bažas, izmantojot mūsu saziņas kanālu, un iekļaujiet attiecīgo pirkuma pasūtījuma vai rēķina atsauci, produkta daļas numuru un piegādes datumu.
Darbība 2 - Sniedziet atbalsta informāciju
Aprakstiet problēmu un nosakiet ietekmēto daudzumu. Pievienojiet skaidras fotogrāfijas, mērījumu rezultātus, iepakojuma etiķetes vai citus atbilstošus pierādījumus, ja tādi ir pieejami.
Ja ir aizdomas par izmēru vai vītnes neatbilstību, iekļaujiet norādīto prasību un faktisko mērījumu vai novēroto atšķirību, ja tā ir zināma.
3 -. darbība Pārskatiet ziņojumu
Mēs pārskatām sniegto informāciju un salīdzinām to ar piemērojamām pasūtījuma specifikācijām un pieejamajiem ražošanas, pārbaudes vai nosūtīšanas ierakstiem.
Ja būs nepieciešama papildu informācija, mēs pieprasīsim paskaidrojumus, lai palīdzētu noteikt problēmas būtību un apjomu.
4 -. darbība Apstipriniet nākamās darbības
Pēc pārskatīšanas ar klientu var pārrunāt iegūtos rezultātus un atbilstošās turpmākās darbības. Atkarībā no apstākļiem un saskaņotajiem noteikumiem tas var ietvert turpmāku tehnisku skaidrojumu, papildu pārbaudi vai citu savstarpēji saskaņotu risinājumu.
Darbība 5 -. Izpildiet saskaņoto darbību
Ja ir panākta vienošanās par korektīvo darbību, attiecīgā informācija un pienākumi ir jāapstiprina ar klientu. Visi turpmākie pasākumi būs atkarīgi no konkrētā gadījuma un piemērojamajiem komerciālajiem noteikumiem.
Informācija, kas jāiekļauj jūsu atbalsta pieprasījumā
Lai palīdzētu mums izmeklēt jūsu bažas, lūdzu, sniedziet pēc iespējas vairāk tālāk minētās informācijas.
|
Informācija |
Kāpēc tas palīdz |
|
Pirkuma pasūtījuma vai rēķina numurs |
Identificē attiecīgo darījumu |
|
Produkta nosaukums vai daļas numurs |
Identificē attiecīgo komponentu |
|
Piegādes datums un ietekmētais daudzums |
Nosaka ziņotās problēmas tvērumu |
|
Apstiprināts rasējums vai pasūtījuma specifikācija |
Sniedz atsauci pārbaudei |
|
Fotogrāfijas vai mērījumu rezultāti |
Palīdz ilustrēt ziņoto neatbilstību |
|
Partijas vai iepakojuma identifikācija, ja tāda ir pieejama |
Palīdz izsekot ietekmētajiem priekšmetiem |
|
Problēmas apraksts |
Precizē, kas noticis un kad tas novērots |
|
Pieprasītais risinājums |
Palīdz mums saprast jūsu vēlamo nākamo darbību |